Члены команды MTSCO Эрин и Микки недавно вернулись со своих посещений клиентов в Северную Америку. Эрин поделилась своим опытом и пониманием этой важной поездки, придавая нам внимания их взаимодействие с клиентами.
Подробные приготовления перед поездкой
Основными направлениями этой поездки были Хьюстон в США, а также Торонто и Калгари в Канаде. Перед уходом команда сделала тщательную подготовку, чтобы обеспечить эффективные и организованные посещения. Эрин упомянула: «Мы внесли значительные корректировки для представления нашей компании PPT, особенно путем добавления разделения« Как насчет 2024 »и, чтобы в начале подчеркнули наши последние достижения в 2024 году, такие как новые проекты, приложения для сертификации и участие в выставке. Мы хотели, чтобы наши клиенты знали о последних событиях MTSCO. « Эти изменения значительно улучшили профессиональное изображение компании в глазах клиентов.
Эрин также подчеркнула важность выражения ожиданий, когда приглашает клиентов: «В каждом электронном письме и звонке я неоднократно упоминал, что мы надеемся встретиться со всеми членами команды клиента, особенно их босс. К счастью, мы получили положительные ответы и встретились с командой клиента. »
Точное руководство во время посещений
Во время посещений Эрин участвовала в глубоких дискуссиях с клиентами, воспользовавшись каждой возможностью: «Мы заранее подготовили подробные фоновые документы, включая запросы клиентов и наши отчеты о испытаниях, и открыто поделились всеми нашими материалами с клиентами. Это позволило нам представить соответствующую информацию в любое время во время встреч и участвовать в существенных дискуссиях, демонстрируя профессионализм MTSCO. »
Она поделилась примером: «При введении роста продаж MTSCO мы особенно подчеркнули значительное повышение производительности после того, как мы сделали никелевый сплав стратегическим продуктом в 2015-2016 годах. Этот клиент также сосредотачивается на сплаве никеля, и он был заметно заинтересован. »
Проблемы и решения
Поездка была не без проблем. Эрин вспомнила конкретный инцидент: «В Хьюстоне мы столкнулись с торнадо, и повсюду потеряли мощность, включая светофоры. Несмотря на это, мы настаивали на посещении клиентов без предупреждения. В конце концов мы нашли босса в одной компании и успешно передали наши брошюры и визитные карточки. \
Размышляя о моменте, Эрин почувствовала себя глубоко тронут: «Когда мы уходили, я заметил, что босс тихо осматривал нашу брошюру у двери. Я сфотографировал этот момент. В этой поездке было много сюрпризов, и эти значимые моменты сделали все это стоящим. »
Уникальные впечатления во время поездки
Счет Эрин включал не только успех в бизнесе, но и много незабываемых впечатлений: «Мы решили арендовать автомобиль и сесть на поезд, чтобы пересечь границу между США и Канадой. Это не только сэкономило расходы, но и позволило нам увидеть красивые пейзажи, такие как Буффало в Нью -Йорке и Ниагара.
Она также упомянула случайную встречу с клиентом: «В Торонто мы решили поехать в McDonald's впервые во время этой поездки. Мы неожиданно увидели грузовик клиента, которого мы пропустили посещение в другом городе, припаркованном там. Это был восхитительный сюрприз, возможно, изюминкой судьбы».
Новые знания и рост
На протяжении всей поездки Эрин не только улучшила свои деловые навыки, но и изучала новые культурные методы и коммуникационные методы: «Северные клиенты действительно ценят свои планы на выходные, что стало для нас эффективным способом выступить с небольшими разговорами. Более того, я обнаружил, что выражение эмоций на английском языке стало менее неловким, что делает общение более естественным и дружелюбным. \
Она пришла к выводу: « Посмотрите на мир, посмотрите на себя. У каждого из нас есть большой потенциал, ожидающий обнаружения. Мир безграничен, и мы тоже .
